سوني تخسر دعوى قضائية جماعية في دعاوى مضادة للماء لأصل Xperia Z Line

يمكن القول إن أحد رواد صناعة الأجهزة الاستهلاكية "الوعرة" (أو على الأقل شهادة IP) يجب أن يكون Sony. في عام 2012 ، قاموا بتقديم خط Xperia Z للأجهزة ، والذي كان بمثابة نقطة تحول لسوني في معظم فلسفتها وكذلك لغة التصميم الخاصة بها.

لقد قاموا بإصلاح شامل لمظهر ومظهر الأجهزة التي كان لديهم لصالح الألواح الزجاجية التي يقدمونها حتى في الهواتف والأجهزة اللوحية اليوم. على الرغم من مظهرها الهش ، إلا أن معظم عروضها كانت مختبرة وتمكنت من تحمل قدر كبير من سوء المعاملة. علاوة على ذلك ، كان هاتف Sony Xperia Z أول هاتف متوفر تجاريًا من Sony لي ، وتم تسويقه على أنه "مقاوم للماء" مع تصنيف IP56 لدخول الماء والغبار (وهو ليس كثيرًا بالفعل ، ولكنه على الأقل سيحتفظ به هاتفك يسير على الرغم من انخفاض عرضي في الشاطئ أو في حمام السباحة). ومع ذلك ، فقد تم الإعلان عن الهاتف بطريقة تبدو كما لو كان الجهاز مقاومًا للماء وليس مقاومًا للماء (هناك فرق كبير). أدى ذلك إلى الكثير من الأجهزة التي تضررت بالمياه ، والتي لم تقم سوني بأي شيء بشأنها ، وفي النهاية ، تم رفع دعوى قضائية جماعية ضد (وفازت) ضد شركة Sony.

اعتاد الناس على القيام بكل أنواع الأشياء المجنونة مع الهواتف. كل شيء من إسقاطها على الخرسانة ، والتغاضي عنها على أكواب من الماء ، والنبيذ ، والبيرة ، والشوكولاتة الساخنة ، وحتى هناك شريط فيديو في يوتيوب لشخص يطبخ الجهاز في الحساء (لماذا لا ، أليس كذلك؟) المزيد من الأشخاص "العاقلين" (مثلك حقًا) الذين يستخدمون الجهاز ببساطة ، على الأكثر لالتقاط الصور في البركة (بعمق حوالي 2 بوصة) لاختبار أداء الكاميرا تحت الماء. كانت هناك بعض الاحتياطات التي يجب اتخاذها قبل القيام بأنشطة المياه ، مثل التأكد من إغلاق جميع منافذ الوصول بشكل آمن لمنع دخول المياه. شخصيا ، لقد فعلت ذلك دائما مع هاتفي. ومع ذلك ، في أحد الأيام ، توقف هاتف Xperia Z عن العمل.

قررت إلقاء نظرة فاحصة على المنافذ (التي تحتوي على عدة شرائط للكشف عن المياه) لمعرفة ما إذا كنت قد نسيت إغلاق الأغطية وفقًا لتعليمات الشركة الصانعة. كانت مؤشرات المياه بيضاء مثل الثلج ، مما يعني إما أن الجهاز كان معطلاً لسبب مختلف أو أن الماء دخل في مكان مختلف. عند فحص الجهاز عن كثب ، لاحظت أن اللوحة الزجاجية الخلفية للهاتف مرفوعة ويمكن الضغط عليها فعليًا في مكانها حتى يطفو على السطح مرة أخرى. كانت المنطقة موجودة حول المكان الذي تم وضع المعالج فيه (Snapdragon S4 Pro) ولم تكن مفاجأة ، حيث تم الإبلاغ عن مشكلات في درجة حرارة الجهاز.

بعد فحص دقيق ، وجدت أن الزجاج الموجود على ظهره كان مشوهًا ، على الأرجح بسبب الحرارة المنبعثة من الرقاقة ، والتي من المحتمل أيضًا أن تخفف الغراء وبالتالي تعرض الأختام الموجودة لمنع تسرب المياه. مع كل هذه المعلومات (وكذلك نظرًا لأن عددًا لا يحصى من الشكاوى حول مشكلات مماثلة في منتدانا وكذلك منتدى Sony الرسمي) ، فقد قررت إرسال جهازي إلى Sony لإصلاح الضمان. بعد حوالي أسبوعين ، تلقيت تحديثًا عبر البريد الإلكتروني من Sony يفيد بأن جهازي كان في طريقي إلىي وأنني كنت على صواب في افتراضي لأن الفنيين وجدوا صدأًا بسبب نقص المياه في بعض المكونات داخل الجهاز. ومع ذلك ، نظرًا لأنني كنت أستخدم الجهاز تحت الماء ، فقد قالوا إن الضرر كان خطأي ولم تتم تغطيته بموجب الضمان (على الرغم من أنه من المفترض أن يكون الجهاز قادرًا على تحمل غمر الماء الخفيف). في حال كنت تتساءل ، فقد تضمنت أيضًا صور مؤشرات المياه التي تظهر باللون الأبيض في التقرير ، مما يعني أنه لم يكن حقًا يمر عبر منطقة يمكن للمستخدم الوصول إليها (بمعنى آخر ، لم تدخل المياه لأنني لم اتبع التوجيهات). نظرًا لأن هاتفي تحول إلى وزن ورقي مغطى بالزجاج ، فقد قررت بيعه على موقع eBay مقابل قطع الغيار (حيث كانت الشاشة وكل شيء آخر نظيفًا).

بسرعة إلى الأمام بضع سنوات ، كما اتضح أن معظم الأشخاص الآخرين الذين عانوا من مصير مماثل لم يقفوا مكتوفي الأيدي وقرروا رفع دعوى جماعية ضد شركة Sony. وفقًا للتسوية ، كان هناك 24 نموذجًا متأثرًا (ومن المفارقات أن Z الأصلي لم يتم إدراجه كواحد منهم) بدءًا من ZR ، الذي كان قريبًا من Z الأصلي والذهاب إلى Xperia Z5 ، على طول مع بضعة أقراص كذلك. تستمر التسوية في توضيح أن هناك بعض الأشياء ، إذا كنت متأثرًا ، يمكنك اختيار:

  • تمديد الضمان لمدة تصل إلى عام إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان ؛
  • تمديد الضمان لمدة تصل إلى 6 أشهر إذا لم يعد الجهاز تحت الضمان ؛
  • استرداد ما يصل إلى 50 ٪ من MSRP كتعويض إذا كان الجهاز مدرجًا ضمن القائمة في دعوى Sony ؛

إذا كنت تريد الحصول على البديل النقدي ، فلديك موعد نهائي للالتقاء ، وهو 30 يناير 2018 . أيًا كان الإجراء الذي تقرر اتخاذه ، يرجى التأكد من أنك تفهم كامل وثيقة الدعوى قبل القيام بأي شيء!


هل تأثرت بهذا أو بأي مطالبات تسويقية مماثلة؟ يرجى تبادل الخبرات الخاصة بك في التعليقات أدناه!

المصدر: Landes v. Sony Mobile Communications site Via: PhoneArena