تستدعي FedEx تجديد وحدات AT&T Galaxy Note 4 بسبب شذوذ البطارية

ما لم تكن مختبئًا تحت صخرة في العام الماضي ، فمن المحتمل أن تعرف بالفعل المشكلة التي تتعامل معها Samsung عندما يتعلق الأمر بالبطاريات التالفة. تم استدعاء تشكيلة Galaxy Note 7 بالكامل بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة بخصوص بطاريتها. وقد تسبب هذا في إيلاء الشركة عناية أكبر لأشياء مثل هذه مع Galaxy Note 8 وحتى البطاريات في منتجاتها الأخرى. لاحظت FedEx مؤخرًا مشكلة تتعلق بوحدات Galaxy Note 4 التي تم تجديدها والتي تم تخصيصها لبرنامج تأمين AT&T.

تلقت Samsung الكثير من الأخطاء حول قضايا السلامة في Galaxy Note 7 وقد ارتكبت بالفعل بعض الأخطاء على طول الطريق. قررت الشركة تنفيذ برنامج استدعاء طوعي في البداية (بدلاً من برنامج رسمي) ، وهم ببساطة لم يأخذوا القضية بجدية كما ينبغي أن يكونوا عندما بدأت التقارير في الظهور أولاً. منحت ، من الصعب معرفة ما إذا كان مشاكل البطارية في الهاتف الذكي واسعة الانتشار حتى يتم الانتهاء من التحقيقات.

ومع ذلك ، تابعوا ولم يحاولوا الاستمرار في بيعها بعد استبدال البطاريات التي تم استخدامها فيها. أصدرت الشركة جهاز Galaxy Note FE الذي أصلح المشكلة ، لكن حتى تلك التي يتم بيعها عالميًا. تسبب هذا التغيير في إلقاء نظرة على الأجهزة الأخرى التي كانوا يبيعونها ولفت انتباههم إلى أن البطاريات المستخدمة في بعض أجهزة AT&T Galaxy Note 4 مزيفة وتُظهر حالات شاذة.

هذه وحدات تم تجديدها تم شحنها بواسطة FedEx إلى متاجر AT&T حتى يتمكنوا من منحهم للعملاء الذين يدفعون مقابل برنامج التأمين الخاص بهم. لم ترد أي تقارير عن إصابة أو ضرر بالممتلكات ، لذلك من الجيد أن يتم اكتشاف ذلك مبكرًا. لقد قيل لنا أنه يتم استدعاء حوالي 10200 وحدة لهذه المشكلة في الوقت الحالي.

لقد تواصلنا مؤخرًا مع Samsung بشأن المشكلة المطروحة وتم إعطاؤنا البيان التالي. . .

تقوم FedEx Supply Chain بإجراء هذا الاستدعاء لبطاريات Samsung غير الأصلية لأن بعضها مزيف. تمت إدارة برنامج التجديد بواسطة FedEx Supply Chain وتم تشغيله بشكل مستقل عن Samsung. يجب على أي مالكين متضررين الاتصال بـ FedEx Supply Chain على الرقم 1-800-338-0163 أو الاتصال بالإنترنت على www.exchangemybattery.com لمزيد من المعلومات.

- المتحدث باسم سامسونج


المصدر: CPSC