يعيد Samsung + تسمية أعضاء Samsung لتقديم دعم أكثر اتساقًا على منتجات Samsung

لسنوات ، حافظت Samsung على تطبيق Samsung + لتوفير الدعم لعملائها في الولايات المتحدة. خارج الولايات المتحدة ، لدى عملاء Samsung تطبيق Samsung Members. لا يبدو أن هناك أي سبب وجيه لأن تكون التطبيقات منفصلة لأن كلاهما لهما نفس الوظيفة. بعد فترة وجيزة من إصدار Galaxy S10 ، تتطلع Samsung إلى الجمع بين كلا التطبيقين والحصول على تطبيق واحد فقط من أعضاء Samsung في جميع أنحاء العالم. إذا كنت قد قمت بتثبيت Samsung + قبل هذا التحديث ، فسيتم تحديث التطبيق تلقائيًا من خلال متجر Play مع جميع الميزات الجديدة.

كل هاتف Samsung في الولايات المتحدة يأتي مع Samsung +. يتم استخدامه للدعم والتشخيص والوصول إلى منتديات مجتمعهم. تقوم وظيفة الدعم بنقلك إلى محادثة نصية أو مكالمة فيديو أو مكالمة هاتفية مع ممثل دعم لمساعدتك في أي مشكلات قد تواجه هاتف Galaxy. تعمل التشخيصات وتساعدك على تحسين هاتفك للحصول على أفضل بطارية وسرعة. يتحقق أيضًا للتأكد من أن جميع أجهزة هاتفك تعمل. أخيرًا ، منتديات مجتمعهم هي في الغالب منتدى دعم حيث سترى أحيانًا إعلانات.

منتديات جالكسي اس 10

يحتوي تطبيق Samsung Members المحدث على جميع ميزات Samsung +. الاختلافات الوحيدة بين التطبيقين هي التصميم والاسم والتوافر الإقليمي. قامت شركة Samsung بدمج كلا التطبيقين بحيث يكون لديك تجربة مماثلة بغض النظر عن المكان الذي تشتري منه الهاتف. يتم طرح هذا التحديث الجديد على متجر Google Play للمستخدمين في الولايات المتحدة.

إلى جانب إعادة التصميم ، تعمل Samsung على تجديد منتديات مجتمعها. إنهم يضيفون نظام مجموعات جديد ويصنفون منتدياتهم بشكل طبيعي. أطلقت شركة Samsung أيضًا برنامج Ambassador. يمكن للأعضاء الذين يساعدون أكثر أن يكسبوا الشكر وقد يصبحون سفيراً. تدعو Samsung بعض السفراء إلى أحداث مثل Samsung Unpacked وتزودهم بأجهزة مجانية في بعض الأحيان.